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インフルエンサーマーケティングのメリットとデメリットを解説します

2019年08月06日

インスタグラムやツイッターなど各種のソーシャルメディア(SNS)やブログのなかには一般人でありながらも、インターネット上での発言や行動が大きな影響力を発揮している場合があります。このような立場にあるひとのことを特にインフルエンサーと呼んでおり、彼らのインターネットを通じて獲得した影響力を利用するマーケティング手法を、インフルエンサーマーケティングと呼んでいます。

以前は芸能人や有名人などにインフルエンサーが集中する傾向がありますが、最近で市井の一般人がインフルエンサーに認識される事例が急増しています。インフルエンサーの影響力を推測する指標に、フォロワー数を挙げることが出来ます。あまりフォロワー数が多すぎると、ユーザーとの距離感が広くなり訴求力はあまり見込めません。そこで数千から10万人くらいの、マイクロインフルエンサーに注目が集まっています。

インフルエンサーマーケティングの市場規模は拡大を続けていて、インスタグラムでは2015年には数件だったものが、2017年には400件以上のインフルエンサーマーケティング事例が確認されています。これほどインフルエンサーマーケティングの利用が拡大しているのは、当然のことながらメリットが大きいからです。インフルエンサーは特定のジャンルについては影響力が高いので、SNSへの投稿内容によっては幅広く拡散し認知度の向上を期待できます。

影響力が高いインフルエンサーは、フォロワーのなかにはファンになっている方も存在するので、インフルエンサーの投稿内容に感化されて購買意欲を向上させて売上や集客などのコンバージョンにつなげることも可能です。インフルエンサーマーケティングはコンテンツが広い共感を得れば、ユーザー同士でバズられて想定以上に拡散する場合が珍しくないこととから想定外の層に認知度を向上させる可能性も存在しています。

他方でインフルエンサーマーケティングにはメリットばかりでなくデメリットがあるのも事実です。まずインフルエンサーの裁量で投稿内容が決定されることになりますが、企業などから依頼を受けた事実を明示しないで投稿する可能性があります。これではステルスマーケティングとのマイナスイメージを抱かれてしまうリスクがあるのです。これによって商品やそれを供給販売する企業にまでマイナスイメージを抱かれてしまった結果、購買意欲はむしろ低下してしまいます。デメリットを意識することが、企業側にもインフルエンサー側にも求められる所以です。

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